网易严选预售商品超时未发货且客服处理不及时
网友保保_ZibZcWZj
已完结
我之前买了这个预售商品，上面标识的是预计7月30号发货，然后8月4号送到，结果直到8月11号他还是一直没有发货，8月4号时，评论区中和我买的同样的商品，已经有人收到并拍了返图，但是我还没有收到甚至还没有发货，我去找客服的时候就一直是人机客服不给我转人工，直到我投诉商家才重视我这个请求，延时发货不给通知，并且不给赔偿，侵犯了我的消费权益
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于网易严选的投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起网易严选对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报杭州网易再顾科技有限公司；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉（杭州网易再顾科技有限公司 公司地址：浙江省杭州市滨江区长河街道网商路599号4幢411室）；三、拨打浙江省杭州市市长热线0571-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的浙江省杭州市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
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