充电桩未使用被收服务费及欠款停机问题
网友保保_7RJGTIyK
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24年买的电动两轮车充电桩，不是运营使用的，没有说收取服务费的事，现在发信息说我欠款，停机了之后还继续收取服务费
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企业修改处理结果
处理结果
您好，设备服务费包含设备运转产生的通讯流量费、充电管理平台服务器使用费、客服热线服务费等，设备录入到平台上而没有联系我们拆除的，就会正常计算服务费的。该费用也已在设备上线至充电管理平台时通过《用户协议》、站内信、弹窗等多种形式提示的。
如不需使用，设备可不上线平台，后续就不会产生该笔费用了呢。核实到您的问题前期已有客服为您处理，如您还有疑问，可致电0797966999咨询，感谢您的理解。
解决方式
已解决
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您好，设备服务费包含设备运转产生的通讯流量费、充电管理平台服务器使用费、客服热线服务费等，设备录入到平台上而没有联系我们拆除的，就会正常计算服务费的。该费用也已在设备上线至充电管理平台时通过《用户协议》、站内信、弹窗等多种形式提示的。
如不需使用，设备可不上线平台，后续就不会产生该笔费用了呢。核实到您的问题前期已有客服为您处理，如您还有疑问，可致电0797966999咨询，感谢您的理解。
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