赤兔流量充值激活问题及费用清零投诉
网友保保_QunhPhgs
已完结
我买的新卡激活必须充值才能激活 我激活卡的当天是7月31号晚上十点 我当时没有看日历 不知道时间 我还问了客服怎么激活卡 客服都没有提醒我预定下期流量 因为这个月还有几个小时就完了 导致我为了激活卡充了流量未使用过了两个小时就全部清零了合同上白纸黑字写的清清楚楚 赤兔你们没有尽到你们的责任本月六天前提醒断网停机 只有预定了下月套餐才能使用本月套餐 我现在是没有收到任何提醒也没有预定下月套餐 你们也没停机给我断网导致我充值的钱和未使用的流量全部清零 我要客服处理问题 客服就一句退不了 也不给我转到下期流量 一点处理事情的态度都没有 态度很强硬 不处理问题还要把我卡给我注销了 太狂了吧
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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