未成年人游戏充值要求退费
网友保保_ibfoR53J
已完结
我于8.1号下午在午睡，我7岁儿子偷拿我手机玩汤姆猫酷跑游戏，在我不知情情况下充值了2笔费用，一起是648*2=1296，由于小孩太小不懂事也没有消费能力，我要求商家全额退回。商家不愿意退款。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已退费70%
解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
根据我国 民法典 未成年游戏充值，家长要求全额退还。
用户补充投诉
补充内容
商家系统有问题，多笔消费没有验证码也没人脸识别
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