瑞幸咖啡外卖配送问题及服务态度投诉
网友保保_20f89320
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我在淘宝闪购购饿了么购买了一杯熊猫陨石拿铁，晚7点22分下的单，8点十分点的自动送达，餐并没有送到也没有告知，骑手电话打不通，骑手不知道自己送去哪里了，餐送丢了没有任何道歉，态度特别恶劣，大声吼叫，没有一点认识到自己的错误，耽误了我1个小时的时间。也没有喝到这杯咖啡，平台和商家都没有主动联系我退款赔偿的问题，餐没收到提交了退款商家直接拒绝。商家电话打不通，400电话24小时也打不通。淘宝平台没有起到监管作用，瑞幸商家也没有对员工进行最基本的礼仪培训。员工都不会好好说话。还和我进行吵架，也没有去找丢失的餐，非常让人气愤。 请消费宝平台主持公道。 订单号为: 80170****65****6114 骑手姓名董岩，骑手电话 170****6529 商家营业执照名称 瑞幸咖啡（哈尔滨）有限公司世茂大道第三咖啡店 商家配送显示商家自配送 我的诉求是严惩骑手，电话或者上门道歉，要求赔偿50元，把我未送达的餐退款。
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解决方案
退款,道歉
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补充内容
现在已有两个瑞幸客服打电话背话术，不处理问题，工号966505，工号960931，耽误 我时间，需要商家可以找解决问题的人处理问题，这种的属于骚扰电话。不是让你们员工来跟我背话术。饿了么平台也没有起到对商家的监管责任，也有连带责任，瑞幸自配送属于没有培训直接上岗， 这种行为我认为他家食品安全也没有保证。
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