瑞幸咖啡外卖未送达且客服联系困难
网友保保_EQiFgdzD
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我于2025年8月3日下午5点38分于小程序购买商品柚c冰茶，熊猫陨石咖啡以及三个甜品，外卖员称在下午6点10分放到5号外卖柜，但是去5个外卖柜都找过并没有，后续商家也没有找我，外卖员也没有找我。我在瑞幸小程序咨询订单，全是人工机器人，打电话也无法转人工。导致昨天没办法拿到咖啡，今天上午拿到过夜的咖啡也没办法喝。仅要求把两杯咖啡退款，三个甜品不需要退。外卖员一直看到未取餐不找顾客吗？哪怕外卖员和商家说一声，商家通过小程序反馈一下，我知道放哪了也不会出现今天的事情。我的目的也不是为难人，能食用的东西我不需要退，但是过夜咖啡必须要退。
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