瑞幸咖啡未配送并强制扣款

网友保保_pqtY5dVZ 2025-08-08

已完结

我于8月7日在微信中瑞幸小程序下单咖啡、奶茶共计4件商品，15时13分下单后，显示16时许送达，但是一直未送达，16时30左右我尝试联系客服取消订单，与小程序内客服沟通，其拒绝我取消订单，我拨打40****100电话12次，电话告知无法接通。晚21时拨打40****100终于接通后，告知客服取消订单，且需要后续处理，但订单仍然未能取消，且于当日晚23时53分显示订单已完成，已配送，期间本人未收到任何商家电话及商品，瑞幸咖啡在未提供任何产品及服务情况下，共私自扣款65.5元。

投诉进度

用户评价

2025-08-08 17:36:53

用户申请完结

2025-08-08 17:36:41

申请原因

不需要

消费保投诉平台审核通过

2025-08-08 16:42:44

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用户发起投诉

2025-08-08 14:32:28

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投诉信息

瑞幸咖啡（外卖/订餐）

投诉问题：

联系不到客服强制消费虚假发货

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

65.5元

投诉编号：

99314900

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