京东商城购买商品货不对版且退货运费未退

网友保保_GPs4ZsPk

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我于2025年07月26日中午15:46,在京东电商平台,店铺名(京喜自营官方店)购买格力同款压缩机移动空调先科/一体机免安装家用便携无外机客厅柜式省电节能家用 大2匹 单冷丨PLUS大风量-适用35平方|,出现了商品是不一致的问题,我买的是内置水箱的,结果我收到发现是需要排水管道的,所以我就退货退款了,但是退货了运费是我先付邮费的,后面我联系商家给我申请退运费,商家就拖了几天都不退我运费,侵害了我个人的权益,我的诉求是要商家把运费退回来给我!

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