淘特平台退款未到账且客服不处理
网友保保_yYGdUM8w
已完结
本人于2025年8月1日通过淘宝特价版APP申请两笔退款； 订单号：42565188****5454830，申请时间：18：49 订单号：4256****4830，申请时间：18：48 2. 与淘特平台核实，确认商家退款后， 仅一笔（订单号：42565188****5454830）22元于19：28到账微信支付， 另一笔（订单号：4256****4830）52元至今未到账 3. 本人于2025年8月2日再次向平台查询，淘特客服称“已退款”，但： → 拒绝提供微信支付退款凭证号（违反《电子商务法》第62条） → 微信账单核查无记录 → 要求消费者自行联系微信（违反《电商法》第54条平台退款责任） 违法定性 1. 平台未履行退款义务（《电子商务法》第54条） 2. 故意隐瞒交易凭证（《网络交易监督管理办法》第14条）
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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