多次换货仍存在问题且拒绝换货
网友保保_2rPw1prH
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我于2025年6月20日在淘宝天猫apple store官方旗舰店下单了苹果16pro，23号晚上签收，当晚开机没多久，手机会自己跳转页面，乱点，我找了人工客服处理，那边说是给我换货，换货收到新的手机后，7月6日手机突然黑屏，7月8日手机无法开启隔空投送功能，客服说再次给我换货，7月22日收到换货的商品后，没有拆开设备，去苹果官网查询保修日期，显示的不是未激活，而是购买日期，我没有激活过设备。去问了客服，客服反馈可以咨询技术是不是激活过设备了，我打了她们官网的技术电话，技术那边反馈是可以进行换货，那我就理解为设备已经被激活过了，25日我联系了客服要求给换货，那边一直拒绝我的换货请求，不给换货，剥夺了我换货的权利。
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