春秋航空退票手续费高且不处理投诉
网友保保_CCpdKax4
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我于8.1在智行app上定了一张兰州到北京的机票加燃油571元，定时候上面显示还有两张余票，怕没票着急就定了 结果，十分钟后发现定错时间，此刻我立马联系智行app在线客服说“我要退票”，机器人回复退票511元，我觉得手续费明显不合理。 隔天再次联系依旧无果后又联系春秋他又霸王条款，不遵守民航局的规定 “旅客错定可免费退票”。请相关人员保护好乘客的消费权益，也是对民航局规定的保障。请问为何春秋航空可以忽视民航局通知，直接让顾客遵守他们指定的条款，无法无天了吗？
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