春秋航空退票费用过高且服务不到位
网友保保_eOYTizsJ
我于6月29从去哪儿购买？上海飞大阪往返机票是8月16号到23号的。由于我是首次购买机票，而且是单独出国旅行第一次我对于那个行李方面的当时标注的不懂没有搞清楚就下单了这方面我存在有我的原因导致我给他们添麻烦。所以我就想着现在退掉，我要重新购买往返机票包含托运的。他们跟我说退票费600我不同意，我当时挺震惊的，我出行提前一个月将近一个月进行退票，李当没有影响到航空公司的变动，就算有应该是很小的，所以我认为对我扣除退费是理所应当的，但是我没有想到这么多，后面我联系了去哪儿平台的客服联系了春秋航空公司的客服没有给我任何解决措施了，今天下午的时候给去哪儿？起码打了八个电话面几个推推拖拖一直重复同样的话术进行敷衍最后。8:00快到9:00的时候给春秋航空公司打了电话，问能不能协商，他就只帮我进行了加急处理，我问为什么有600，他跟我说是航空公司航空公司的规定，我说根据中国银行法，也就是那个第22条不是规定了，最高在24小时外进行退票，应该是最高收取10%的退票费用，而且还是依据情况而定，可能会更低 我当时明确的跟春秋航空公司说了这一条他却跟我说春秋航空公司有春秋航空公司的规定，我没有胡编乱造，因为我们的通话都是有录音的，双方都知道 而且白天的时候我给消费者协会也就是一二三啥的也打了电话他跟我说航空公司得按照规定的法律来进行合理的收取。但是春秋航空公司收了我40%的费用，我不服气，我认为这违背了法律，侵害了我作为消费者的权益
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