抖音外卖团购食品引发食物中毒并拒赔

网友保保_dUKRLCmA 2025-08-04

已完结

我于2025年7月1日下午5点半左右，在抖音外卖团购购买的营房壹號盐帮菜团购券，与朋友袁召灿去线下门店使用，食用后5小时左右都均产生腹痛腹泻恶心呕吐等症状导致和朋友袁召灿去医院治病就医，医院诊断为食物中毒导致的急性肠胃炎，后需申请抖音保险理赔报销医药费用，遭平台拒绝理赔，态度强硬，也不说明缘由，与商家沟通也拒绝处理，投诉无门，希望有关部门能维护我们的权益.，报销医药费用

投诉进度

企业完结

2025-08-05 15:06:13

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2025-08-04 14:21:24

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。

消费保投诉平台跟进

2025-08-04 12:02:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-04 12:02:05

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-04 11:41:33

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投诉信息

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

改善服务作出处罚赔偿

涉诉金额：

1839.26元

投诉编号：

99286006

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