同仁四季（外卖）虚假宣传，欺骗消费者，处理结果不满意，推卸责任，出尔反尔，拒绝退款
网友保保_SLERSBkE
已完结虚假宣传，欺骗消费者，实物与图片不符， 12月29日 晚七点下单，收到的产品只有鸡没有配料和椰青水，欺骗消费者，处理结果不满意，没有一句道歉，推脱说是本部的图片上错了，图片是旧的云云，文字是对的，让消费者为他们的错误买单。说可以拿回餐品然后退款，我十分不满意此处理结果，我在家等了一个多小时饿了1个多小时，最后就说因为图片上错了应该以文字为准，把餐品拿回去，那消费者的心情，时间谁来买单? ?抖音平台介入之后，协调了很久明确同意全额退款，12.30日 未退款，平台继续介入，12.31 日.未退款，平台介入，商家的说辞又变为，解决方案为喊个跑腿将餐拿回然后退款，餐品已被使用所以不退款，出尔反尔，非常之离谱!服务态度差，欺骗消费者，推卸责任。我与抖音客服说了，可以去查电话录音是否商家早已明确同意全额退款。总之此商家不负责任还恶心人，请平台明察!
投诉进度
展开全部
