投诉抖音外卖食品安全
网友保保_49KRiUPP
已完结在美团外卖，买了“强叔猪杂粥”，实付23.88元，收到餐品式，密封包装，吃了几口，发现不止一只蟑螂/虫子。(图一二三) 第一时间，找了美团外卖官方客服，提出诉求，客服表示，你先申请放心吃理赔，再帮你申诉10倍赔偿。 所以我按照美团外卖客服要求，申请理赔，理赔一共35元，客服以“顾客已申请理赔”，所以关闭服务订单。 再次申请售后，美团客服以商家不同意，关闭了售后。客服让我直接和商家沟通。 与商家沟通的记录，商家默认，只让退款(图七) 图八九，在另一平台，购买10次以上同一店铺的粥，并且本人使用美团外卖七年以来，这是第二次吃到蟑螂/虫子。 诉求：商家1000元赔偿➕退款；美团对该商家进行处理以及监督。
投诉进度
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