真我GT手机售后维修问题投诉
网友保保_KKbLEKHx
已完结
我作为一名使用了 4 年真我 GT 手机的用户，一直以来都对贵品牌充满信任。可这次的售后经历，让我无比失望和寒心。这 4 年里，我的手机仅仅出现了 WiFi 无法使用这一个问题。然而售后在未做详细检测与合理排查的情况下，直接要求我高价更换主板，且拒绝提供其他维修方案。过保并非意味着要接受如此不合理的售后处理方式，更不能成为售后不作为的借口。4 年时间，我见证了真我品牌的成长，也一直是品牌的忠实拥趸。但这次售后的做法，让我对品牌的好感骤减。我相信贵品牌并非是不重视用户的，所以恳请贵方能够重视我的诉求，为我的手机提供免费维修服务；若实在无法免费维修，也请以低于200 元的价格为我更换主板。希望贵品牌能积极解决问题，维护消费者的合法权益。请给我一个满意的答复
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
客户机器购买于2021年，于2022年7月已过保修期，我司于2025年6月接到客户反应手机不能使用WiFi，经我司网点检测为主板故障，需要更换主板，无法在原主板上进行维修修复故障，该机器主板原价为1990，客户觉得价格很贵，最终为客户申请到以200元的价格维修主板，此方案多次与客户沟通无果，我司维持现有方案，望客户考虑斟酌。
解决方式
已解决
解决方案
维修
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