真我GT2 Pro频发硬件故障遭拒修
网友保保_2yMberin
已完结
2022年5月购买真我realmeGT2pro手机，2025年4月23日由于手机硬件通病出现屏幕绿线，真我承诺屏幕质保4年，由于售后网点距离较远一直没去更换屏幕，2025年8月12日又由于该款手机骁龙8gen1处理器发热过大硬件缺陷通病成主板损坏，本人8月13日到售后网点，服务网点已主板损坏无法开机为由，拒绝更换屏幕。骁龙888和骁龙8gen1产品缺陷容易烧主板众所周知。现要求真我公司应该根据《侵权责任法》第45服务条,《消费者权益保护法》第25条，如果是产品缺陷问题，商家应当予以免费更换主板和屏幕。
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
