百度文库VIP自动续费未通知要求退费

网友保保_8e34cccc 2025-08-04

已完结

我于2025年7月5号支付0.9元购买了7天VIP试用之后，在我并不知情的情况下于7月11日自动续费30元，直接划走我支付宝账户余额(无各种扣费通知)，在7天试用到期后从未再使用过该功能(如果不是今天支付宝通知这月即将扣款，本人都不知道自己账号余额可以随便被别人划走，而且7月15日扣款无任何通知，查余额宝明细才知道)，要求平台退于我续费费用合计：30元！

投诉进度

用户申请完结

2025-08-04 15:30:22

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2025-08-04 14:08:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-04 13:02:48

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投诉信息

投诉问题：

充值问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99286618

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