未成年人充值未获制止要求退款

网友保保_kvJoR5tK 2025-08-04

处理中

小孩今年10岁，于7月份在KEG俱乐部充值游戏，未成年人下单，平台并未制止，纵容孩子继续充值，要求退款，客服不退。未成年人下单，法律规定要退款，要退实款，要让法律落实到实处，而不是摆设！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-05 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-04 16:19:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-04 16:13:11

投诉信息

酷二狗文化传媒

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

540元

投诉编号：

99288220

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