未成年人游戏充值未实名认证要求退款

网友保保_V5brQmfa 2025-05-04

处理中

于2025年4月我的孩子在此游戏中充值多次，共计949.24元整，该游戏由广东酷二狗文化传媒有限公司运营，未实名认证，导致未成年人可随意支付，，涉及未成年人游戏充值退款、虚假宣传、消费欺诈等问题。望贵部门依法处理，维护未成年人合法权益。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-05 08:00:53

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-04 22:13:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-04 21:57:40

投诉信息

投诉问题：

交易问题充值问题虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务修改实名认证

涉诉金额：

1356元

投诉编号：

98772111

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