德邦快递运输损坏及售后问题

网友保保_xFTX4w0z

处理中

2025.6.30从淘宝定制了两套浴室柜,7.10从上饶鄱阳县芦田乡发出至陕西省延安市宝塔区芳菲里小区,7.13号下午17:00接到快递员送货电话,17:33时快递员反馈物件太大不好进门,当时建议快递员联系物流公司反馈问题,快递员随后就挂断电话,再无任何反馈。7.15号早上10:00到家里发现地砖上全是货物划痕印迹,入户口地面瓷砖大面积受损(以图片为证,货物架还未挪动还在远地方摆放),随后联系淘宝、物流公司、及快递员,物流公司给的回复是:确实是快递员造成的损害但是他们拿快递员没办法,建议报警处理;快递员给的回复是:承认是他造成的损害(有录音为凭证,已发送卖家和物流公司),但是明确表示不负责,服务太差!没有一点公德心!

企业跟进
跟进内容
跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像