德邦快递未提示保价致货物损坏理赔纠纷
网友保保_pO1OxUhy
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2025年7月13日，通过拼多多平台选择德邦快递提供的上门取件服务（运单号：DPK20****756824），将价值2912元的65寸小米电视从湖北省黄石大冶黄金山经营分部发往河南郑州。 德邦存在以下违约行为： 1，快递员未履行保价提示义务，未明确告知保价相关规定； 2，运输过程中造成电视内屏破损，导致收货方拒收（物流显示2025年7月15日送达）； 3，经多次协商，被告仅同意赔付1000元（2025年7月18日理赔员电话告知），远低于实际损失，接受不了。 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失应承担赔偿责任。 赔偿标准: 1，有约定按约定，无约定或约定不明，按到达地市场价赔偿 2，鉴于双方未就赔偿标准达成特别约定，应按照货物实际价值赔偿。 3，快递公司未提示保价，保价条款不成立：不应适用于三倍运费限额。《消费者权益保护法》第二十六条经营者不得以格式条款排除消费者权利，未显著提示的条款无效。
投诉进度
用户评价
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处理还是快的，希望打款也快
用户申请完结
申请原因
说7个工作日会赔偿我的实付金额
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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补充内容
涉诉金额2912
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