德邦快递运输白酒破损理赔遭拒

网友保保_PvlM3fZs 2025-07-23

已完结

本人与2025年7月15日在德邦小程序下单，从吉林长春邮寄两箱共24瓶白酒至山东烟台，到达后物品全部破损，德邦客服以签署保丢不保损协议为由拒绝理赔。本人认为德邦没有履行“审慎运输”职责，要求赔偿物品价值及快递费用。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-26 19:14:42

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-07-23 10:20:28

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2025-07-23 09:48:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-23 09:47:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-23 09:37:18

投诉信息

德邦快递

投诉问题：

货物损坏保价理赔服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

99205158

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