德邦快递包装简陋且理赔无人处理
网友保保_qiik71bk
本人于2025年6月26日，出于对德邦快递的信任选择在德邦快递发出了运单号为DPK20****325841的快递（山西到长沙），发出时，裸包装给到快递员，表示快递为贵重物品需要用德邦的自有纸箱包装，快递员表示需要包装费用，此间我明确表达包装费用没问题随账单推送给我即可。 第一疑惑点：为什么推送费用信息不明确及确认？ 快递费用支付完，发现金额不是很多。遂第一时间给当时的快递员致电2次，均未接通。并后续未接到任何跟我确认的电话。（图1，2） 第二疑惑点：为什么基础包装能极其简陋？ 因是给家人升级机器，所以需要发到售后那边，售后排单到我的机器时，发现快递包装极其简陋（非常差的布包裹着），于是乎第一时间拍照留存，打开后发现有大大小小的擦伤。共计7处。（图3-8） 第三疑惑点：申请了1个月的理赔流程为什么无人联系？ 7月4日，在发现有擦伤的情况下，第一时间我就跟德邦客服及长沙处的快递员联系做了异常签收，随后填写了理赔流程。截止到8月4日，期间后台填写了让联系我电话的信息起码3次，无人问津…，今日我打电话说投诉才有个人着急忙慌给我打电话说，但也是推诿，还需要等也不明确时间。且业务不熟练，态度也不好。（图9） 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合珐权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护珐》等相关法律法规，特向消费保投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合珐权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的理赔问题。
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