商品质量问题且退货被拒

网友保保_L7zu5XQW 2025-08-04

处理中

我于2025年4月23在淘宝小白熊官方旗舰店购买了SnowBear小白熊旋风恒温摇奶器温暖奶二合一婴儿全自动奶粉搅拌器，后面使用过程中发现商品有质量问题并越来越严重，后面找客服说明情况，客服敷衍解释也解释不清楚说这个没问题，后面要求退货上级来电话也不能退货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-05 08:01:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-04 21:06:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-04 19:14:25

投诉信息

天猫小白熊旗舰店

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

269元

投诉编号：

99289666

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