投诉小白熊吸奶器珍珠贝免手扶吸奶器，有质量问题，吸不出奶，要求退货退款处理
我于2025年6月17日在小白熊官方旗舰店购买了一款珍珠贝免手扶吸奶器，有质量问题，吸不出奶，要求退货退款处理。 明细:我老婆6月下旬在官方旗舰店购买了一款价值800多元的吸奶器，因为看中小白熊的品牌，才决定购买的。买过来是为了待产用的，包装也一直没打开过。看网上好多人反馈，这款吸奶器吸不上奶，咨询旗舰店客服到时不合适是否可退，客服让尽快使用，确认是否能用。因为小宝还没出生，让正在哺乳的堂妹试试看，发现该产品很多致命的鸡肋。因为我堂妹，买了一款bololo的吸奶器，所以有对比，质量问题就出来了。一、同样吸乳，小白熊只能吸出30ml来，而bololo却能吸出140ml来，很严重的问题，宝妈买这样的高端二代产品，为了就是方便吸乳，这样搞，容易得乳腺炎，小白熊能负责任吗？二、这款产品打着免首付的旗号虚假宣传，堂妹内衣都换了几件为了验证是真的可以不用扶着，一放开手就掉下来，而且是按着客服教的步骤一步一步用的，这样的产品设计就是没过关。三、吸乳声音超大，不知道是产品质量有问题还是本身设计的问题，这种噪音，宝妈是接受不了。同样的吸奶器，bololo却很小声音。四、热敷功能，完全没用，按的脖子很痛，没一点效果。 半个月前已联系官方客服处理，一拖再拖，一直强调7天无理由退货处理，现在是有问题，不是什么无理由，我们要求很简单，就是要退货，质量有问题的东西留着没用。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
消毒柜频繁故障且售后处理不当
紫外线消毒柜，到货八个月实际使用不到四个月就坏了，没错就是坏了！屏幕显示 E2，打开特别特别烫 ，按照说明书，断开电源，放凉后，再通电，结果没到半小时屏幕又显示 E2，多次尝试依然不行，就是单纯机器坏了，一点征兆都没有！就罢工了，搜了下小发现基本都是只有三四个月的使用寿命，并且维权困难！售后只换货不同意退货，并且换回来的消毒柜依然是使用不久后就坏掉。在使用过程中，柜门不是透明的没办法看到里面的工作情况，所以并不了解消毒的情况是什么样的，千把块钱的东西使用寿命只有不到三个月
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
小白熊恒温壶生锈严重，要求退款
本人于2022年6月1日在淘宝App小白熊官方旗舰店购买一款恒温水壶婴儿泡奶机，型号为5017，生锈了，实际可能早就生锈，壶底印有316不锈钢钢印的水壶底部生锈，产品宣传与实际不符，316不锈钢生锈，严重影响婴儿的身体健康，本人要求退货退款，商家以超出质保为由拒绝。一直敷衍不给解决，本人就退款这一个诉求。
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传、退款纠纷
处理中
摇奶器使用不久出现噪音，售后处理拖延且态度差
宝宝出生3个半月，摇奶器用了3个半月开始发出噪音，找客服，客服说以换代修，我不同意怕换到旧机，于是要求补贴些费用，客服给我申请专员电话联系，说好24小时内联系，至今第3天依旧日毫无讯息。跟客服的聊天感觉像是跟机器人对话，一点解决问题的态度都没有！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
小白熊喂养台质保期外故障引纠纷
家人于2023年11月在天猫购买小白熊
喂养台，实际开始使用日期为2024.3.6
（可提供孩子出生证明证实机器开始使
用日期），摇奶器于2025年5月出现故
障，恒温水壶于2025年7年出现故障，
我们分别在第一时间联系天猫客服，得
到答复是已出一年质保期，需要自付邮
费和检测修理费进行维修。对此处理我
们不认可，正常使用造成刚出质保就出
现质量问题，产生的费用却需要消费者
承担，是否一年质保期就代表一年之后
大概率就开始出问题了？母婴产品是一
次性消费所以商家就可以如此不在意产
品质量了？
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、运费纠纷
处理中
消毒柜半年内故障，要求退货被拒
我在20241年买了一款消毒柜10月22日今年大概使用了半年后 消毒柜出现故障 我的诉求是退货 商丘不给处理 说要给我以旧换新 我说这个短的时间出现问题可以给我以旧换新 以后再坏了怎么办 我的诉求退款退货
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
小白熊净饮机存在质量问题及虚假宣传
我于2025年4月4日在淘宝平台的
SnowBear官方旗舰店(店铺营业执照名称为:120000002024020200324)购入了一个SnowBear小白熊母婴净饮机泡奶机恒温水壶婴儿定量出水家用饮水机，支付金额为1420元。在使用过程中才发现，这款净水机在水箱水还剩很多的时候，就无法使用了，和店铺客服沟通多次，问为什么出现此问题，客服给出这款产品就是这样，废水率30%，可是产品宣传界面，没有介绍这个问题，购买前店铺也没有主动告知，商品与官网宣传的存在差异。欺*消费者，《消保法》第55条明确规定:商家存在欺诈行为时，消费者有权要求退还货款并获得三倍赔偿(不足500元按500元计算)。此事有图片和视频证据可以证实，多次联系商家反映情况，然而商家却未予理会。无视我的问题，特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并退还我支付的款项。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、货不对板
处理中
淘宝小白熊摇奶机质量问题投诉
本人于3月11日在淘宝网SnowBear小白熊官方旗舰店购买了一台摇奶机，使用期间发现了有一定的故障，故6月21日联系商家，商家换了一个，而后又发现机器不稳，而且期间发现发烫冒烟现象，这是一项重大安全隐患，我联系商家，要求商家重新换新，或者申请退款，因为是家里老人在使用，严重质量问题有引起火灾隐患，且老人已无法承受频繁换货再坏的过程，给老人造成极大负担，故再次恳请商家换货或者退款，商家以不符合平台规则为由拒绝，表示过了时间，坏了也不能换退，根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以平台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且淘宝平台亦偏向商家，每次都不正面回答产品质量问题，一直在保护商家，把消费者的安全置之度外，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品质量缺陷、霸王条款、退款纠纷
已完结
小白熊辅食机使用两次出现塑料磨损残留，要求退货退款
我于2025年4月26日在SnowBear 小白熊官方旗舰店购买一台婴儿辅食机，按照合规的操作手续使用两次就出现了刀片轴承顶端的黑色塑料和白色上盖塑料不合尺寸，无法卡住，导致刀片运转过程中，黑色塑料和上盖塑料相互摩擦的残留物全部飞溅在辅食里，没法给婴儿吃。我要求退货退款。
图一白色上盖塑料使用两次磨损，图二刀片轴承顶端的黑色塑料使用两次磨损，图三使用两次刀片在玻璃杯表面造成的划痕，图四使用辅食机黑色塑料造成的残余，表面还有很多白色上盖的残余 。
我们家天天使用小白熊消毒柜、烧水壶，是小白熊的忠诚用户，也是出于对小白熊的信赖购买的辅食机。严格按照小白熊辅食机的操作方式进行操作，现在出了问题，小白熊通过客服专员频繁打电话，只同意换货。换货只用两次依旧是黑色塑料残留在辅食里，怎么敢给几个月的婴儿吃。小白熊客服口口声声说这是最优解，婴儿的安全健康难道不是第一位吗！大家都是第一次当父母，都是渴望把安全健康的东西给小孩。这样黑色塑料残留的辅食，大人也不会吃！怎么敢怎么可以怎么能够给一个只出生几个月的婴儿吃！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
吸奶器一个月即损坏，售后处理敷衍
2024年10月21日在淘宝直播间买的吸奶器，由于本人2025年5月生的宝宝，现在才用了一个月的吸奶器坏了，机器关不了机，吸奶器前几秒是有吸力的，后面就没有吸力，没有声音，因商品在质保期内，要求他们处理，他们叫我自己按照换货要求解决，，我需要退货。维修的话还是会出现同样的问题，而且还要求我们自己付运费，付维修费，这是欺*消费者。我发给他们视频，这个机子根本就是坏的，他们还说这个机器没问题，敷衍消费者，欺*消费者
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、运费纠纷
处理中
