小白熊消毒柜多次质量问题且售后处理不当
网友保保_31uRQmhW
已完结
本人于2024年9月（孕期）在淘宝网SnowBear小白熊官方旗舰店购买一款紫外线消毒柜811.99元,产后12月开始使用，月底出现质量问题（不通电）无法使用，经与店家客服在线沟通后决定换新机（寄回运费买家先行承担，卖家赔付了一半）。此次换回的机器在使用半年多的时间后再次出现同样的质量问题，突然不通电了，与卖家在线沟通，又让我自行承担运费寄回产品，给我换机器。此间两次质量问题已说明小白熊此款消毒柜质量不过关，已严重影响我的使用体验和育儿生活，买家未得到任何赔付还需要自己承担运费，遂提出退款退货要求，遭到拒绝，淘宝平台介入无果，因此在此投诉，希望消费者的合法权益能够得到保障。
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