天猫小白熊消毒柜质量问题及退货退款纠纷
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本人于2024年10月份在天猫平台购买“小白熊紫外线消毒柜婴儿带烘干奶瓶消毒器”，买回来一直放置着待产用，宝宝1月份出生，本人在月子中心住了两个月，实际从3月份开始使用该产品。 1.6月2日开始，机器频繁出现E8故障提醒，咨询客服说是需要断电一会儿，并没有解释具体原因，由于需要频繁断电才能正常使用，给我带来很多不必要的麻烦。 2.6月14日本人发现机器在运行过程中，打开柜门拿取宝宝用品时，烘干功能、紫外线灯仍然在运行，紫外线对人体有害，正常情况下打开柜门所有的功能都应该暂停，关门后才继续运行。 3.消毒柜在“自动”运行模式下，应该在最后的10～20分钟开启紫外线照射，实际使用中消毒柜不自动开启紫外线灯，一直在运行烘干模式。 4.与天猫客服沟通后，客服让我把手机录像放进消毒柜，打开紫外线uV 模式观察灯是否开启，根据手机录像的结果，紫外线灯并没有正常开启。 综上，该消毒柜在使用3个月左右频繁出现故障，功能无法正常运行工作，明显是质量问题，我要求退货退款，卖家以超过退货期为由不予退货。
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