淘宝小白熊摇奶机质量问题投诉
网友保保_W1uUc50w
已完结
本人于3月11日在淘宝网SnowBear小白熊官方旗舰店购买了一台摇奶机，使用期间发现了有一定的故障，故6月21日联系商家，商家换了一个，而后又发现机器不稳，而且期间发现发烫冒烟现象，这是一项重大安全隐患，我联系商家，要求商家重新换新，或者申请退款，因为是家里老人在使用，严重质量问题有引起火灾隐患，且老人已无法承受频繁换货再坏的过程，给老人造成极大负担，故再次恳请商家换货或者退款，商家以不符合平台规则为由拒绝，表示过了时间，坏了也不能换退，根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以平台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且淘宝平台亦偏向商家，每次都不正面回答产品质量问题，一直在保护商家，把消费者的安全置之度外，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
更换
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
