闲鱼账号解封及删除恶意差评申诉信
网友保保_Urqw7STC
尊敬的闲鱼平台审核团队： 您好！我是闲鱼账号 [具体账号，因图中未明确，需补充] 的使用者，手机号 [133****3198] 。面对账号因 “存在严重引导站外行为” 被限权，以及遭遇买家恶意差评的情况，我焦急又懊悔，恳请您给予理解与帮助。 一、关于引导站外行为的说明 我深知平台规则的重要性，绝无主动引导用户站外交易的意图。回顾交易，可能是与买家沟通时，对 “站外风险信息” 界定理解不足，比如在解释商品售后或物流细节时，提及了其他平台通用的物流查询方式，被系统误判为引导站外。发现违规后，我反复研读《闲鱼社区规则》，深刻认识到维护平台交易秩序的意义，已梳理沟通话术，确保今后严格合规交流。 二、关于恶意差评的说明 交易中，我始终诚信经营，商品如实描述、按时发货。买家 “有嘴巴的凯蒂猫” 称 “假单号、被他人签收” 等情况，实际是物流环节偶发异常（如快递员误操作），我第一时间协助查询、沟通解决，但买家未等处理结果就发布恶意评价，还重复违规追评。这些不实内容严重损害账号信誉，恳请平台核实物流记录、沟通凭证，屏蔽 / 删除恶意差评。 三、整改与承诺 为弥补过失，我已：①全面学习平台规则，设置 “合规交易提醒”，每笔交易前自查；②优化商品详情与沟通流程，清晰标注交易规则；③主动联系受影响买家，诚恳致歉并解决问题 。若账号解封，我必以更高标准经营，维护平台公平环境，用真诚服务赢回信任。 恳请审核团队重新核查，解除账号限权、删除恶意差评。我珍惜在闲鱼的经营机会，愿以实际行动证明悔改决心，盼您给予改过自新的契机。
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