小熊美术虚假宣传且拒绝退课

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小熊美术报名的时候说可以退课的,体验课及开课第一个月老师各种辅导、画画技巧短视频那些(期间老师每天各种信息宣传再续课首月优惠),一月过后完全没有辅导,之前老师也换了,学了没几节课小朋友完全没有兴趣,想退课,问了客服说超过30日不能退课,这个条款完全不合理,之前老师说要上完一个月才有感觉,结果一个月之后课程体验越来越差又不让退了,我只是想退掉后面没有开的课。而且这个课就只是简单的让孩子自己看视频学,并没有一对一指导,而且之前系统课程说赠送的手工和艺术那些很多都打不开,之前反映过说会处理,确迟迟没有处理结果下来。

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