拼多多店铺食品发现异物且客服处理不当
网友保保_kDGehJHh
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我于2025年6月22日在拼多多电商平台的爱吃鲜摩人官方旗舰店购买了"爱吃鲜摩人刘畊宏贝果椰香玫瑰味早餐烘焙面包整箱早餐营养代餐"，食用此贝果面包时在里面吃出了头发，本人第一时间与店铺客服反馈食品问题，但客服声称"员工戴着帽子穿无尘服，不会有异物出现，无法判断异物来源"，有意无意地把责任转嫁到我身上，而且还想以"不喜欢，效果不好"为理由帮我申请快捷退款，混淆事实颠倒黑白，并且在我反馈食品问题后，火速下架了旗舰店的所有商品，行径十分可疑。商家种种行为侵犯了我作为消费者的安全保障权、获取赔偿权、受尊重权等权益，我的诉求是：商家根据商品的十倍价格对本消费者进行赔偿，以及对商家行为依法依规进行处罚，加强监督管理，严禁再出现此现象。
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