EMS快递延误且售后服务欠缺

网友保保_2edKZB33 2025-08-05

已完结

我于八月一号下单，快递先前承诺八月四号送到，一拖再拖，拖到了八月六号。在一个地方停留超48小时，连接人工客服未果，可以从图上看到是8.3号到达南京，一直停留，里面有我的录取通知书和学位证

投诉进度

用户申请完结

2025-08-05 08:17:31

消费保投诉平台跟进

2025-08-05 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-05 07:09:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-05 07:07:22

投诉信息

EMS

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务快速配送解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99291598

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