购票设置漏洞导致重复购票并拒退票款
网友保保_sHZGTiFY
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因主办方购票设置漏洞问题 导致本人和朋友重复购买了不同平台同一场次音乐节门票 在发现两个平台均出票后想将其中一个平台的票退掉 发现需要扣除30%的手续费。因找不到主办方的联系方式 遂联系平台想要全额退票，但诉求不予受理。 首先，本场音乐节门票无纸质版，退票并不影响二次销售。其次，本场音乐节为实名制购票，是凭身份证实名进场，但在购票过程中却存在可以持相同身份证在多平台购同一场次的门票情况，这是经营方本身购票设置存在漏洞，造成本人重复购票并损失了票钱。再者，演出门票不属于消费者权益保护法25条规定的除外四种情况，根据该规定经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，而主办方要求扣除30%手续费的规定属于严重涉嫌违法欺诈消费者。根据消费者权益保护法第26条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。在购票须知中写明的退票扣除30%手续费并未写在醒目位置，且系无效条款。本人的诉求是主办方主动进行联系本人并对两张门票全额退款。
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