投诉乐考网退款问题
网友保保_NIQKmHMY
已完结
本人于今年6月14日需要参加银从资格考试，由于在哺乳期没有充足时间备考，6月12日添加了乐考网销售人员席言涛微信，咨询关于考试问题。乐考网销售人员引导我购买课程，价格为1580两科，我多次表示时间不够，此销售人员多次强调他们的试题保真，结合我的工作从业经历，通过考试没有问题。因我本人岗位问题对于考试相关内容接触不多，我多次提出疑虑，本人在哺乳期，并且也临近考试，担心时间不够考试不通过，但乐考网销售人员多次在微信以及电话上对我承诺考试不过可以进行全额退款，因此我才购买的课程。在销售环节并未对我做过任何的提前告知课程必须要刷够课时才能进行退费，后期考试不通过，本人申请让他们进行退款，销售人员以及售后服务人员玩文字游戏，表示下载app以及注册时已经签署了协议，协议里载明不能退款，主张是我个人没有看清协议。我要求反馈乐考网销售误导，并要求退还1580课程费用。
投诉进度
企业完结
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