乐考网退费纠纷要求退1360元
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已完结
我于2025年5月20日在微信上通过客服的交流购买了乐考网的学习试卷，商户全称为:北京点趣教育科技有限公司，在购买时客服承诺不过包退费，之后考试没有考过，客服不退费，说APP的通过率没有达到百分之七八十，还要再考第2次还不通过才进行退费。但是付费之前并没有这些说明，并且由于之前并没有说要考察APP的通过率，所以是随便选了题目提交之后直接背的答案。通过率和二次考试，这些都是没考过之后不进行退费的说明，但是缴费之前并没有说，要求退费1360元。多次与平台客服和售后沟通都不进行退费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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