荟萃楼珠宝涉嫌隐瞒彩金实情诱导消费

网友保保_7EGgLodu

处理中

一开始我进店,我明确要纯金的金镯,但是我的预算不够,商家也明确说了预算不够,可以买手链或者手串,我明确说要纯金的,商家拿套路的话术给我推荐了一口价的貔貅,只有不到一克卖3500,我在三确认是不是纯金的,商家说是黄金的,隐瞒欺*套路我一直在说是什么宝石的,但我不懂我问是不是纯金的,也没有否认,后来我去周大生人家说是彩金的,虽然是黄金但是一烧就黑,我就找荟萃楼商家去退货,坚决不退一直在解释说我都说过了这是宝石的,我说并没有否认他是不是纯金那就是隐瞒,商家说这不能说是假的也是黄金的一种,我说我进店明确要纯金的,给我推荐彩金的还是一口价,商家一直解释说我签了字证明我认同她说的,但是我说你只说是宝石的我明确要纯金的你推荐了我彩金的为什么不直接告诉我这是彩金只是黄金的一种,她说我告诉你了这是宝石的,我说宝石的我又听不懂,她说一般来买黄金的都是懂这个的所以我们都会直接认为你知道这不是纯金,这不就是套路欺*消费者吗

用户补充投诉
补充内容
还有一点,当时我再三问,这是不是保值的,他们回答我是保值的,后期我又去找他们,我说你当时说是保值的,然后他们又不承认他们又说我们说的那个保值的意思是你多少钱买的,到时候可以按多少钱给你换别的款式
用户补充投诉
补充内容
两个不到一克的黄金卖我3500多,最重要的是不是纯金的一点纯金都没有他们也没有承认这是彩金,但是当时我已经问过正规品牌的都说这是彩金一烧就黑,他们也没有承认这是彩金,就只告诉我这是宝石的
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像