租划算平台霸王条款及乱收费问题
网友保保_48dWFkqR
处理中
我在租划算上平台上租了一个二手苹果15手机，7月30日发现手机断触，我联系平台客服，客服让我寄回去维修，没有跟我说要维修费用，还承诺快递顺丰到付，8月2日客服让我添加专员，专员一加上第一句话就是屏幕间接性断触需要1400，还说不付钱手机也不可能寄回，说这是他们的规矩，当天下午联系说没有查到手机进水，说是我人为造成的断触，我就懵逼了，我一没有碰二没有摔，怎么会这样，我要求他们出示手机的质检报告他们表示提供不了，要么就退租赔违约金，手机押金当时付了900，每期租金361，已经付了6期，现在他们表示这1400不给他们，手机不管到没到期都不会在发给我，投诉他们霸王条款，乱收费乱要价，一个二手的手机维修一个断触1400张口就来，外面随便一修两三百块钱，现在押金加租金实际付款3000元，现在手机已经退回，强制我修，不修说手机只有租用权，没有使用权，没到期也退不了还要赔上千元违约金每期付款记录全部都有，希望平台帮我处理谢谢
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