天猫商家拒签退货包裹并拒绝退款
网友保保_u5BbZhH0
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本人于7月12日在天猫的百亿补贴官方精选购买韶音耳机847元，15号签收，耳机试戴不合适便退回，包裹的包装拆开，产品的塑封膜拆开，配件齐全，只是试戴了，耳朵有压迫感，于是申请了7天无理由退货，7/19日退回，顺丰取件，21号派送被商家拒签，理由是拆分包裹，对此表示不解。一商家页面并无提示拆分包裹不能试戴，二包裹塑封并未任何提示不得拆分，否则不给退货。三、运动型耳机需试戴，耳朵是否舒适。四，京东平台咨询商家可以拆分试戴并支持试听，不影响退货。而天猫的百亿补贴客服却坚持不给退货。多次协商无果，商家强卖的行为令人不解，没办法，只能把我寄出的包裹申请让快递退回，产生了来回运费的损失14元，特申请相关部门维护我正常的权益。我要求非常简单，请支持我正常退货退款权益并补偿退货产生的运费。我已经重新给商家把货退回，商家再次拒签，请相关部门维护我权益.支持我得退货要求与运费索赔。
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