安克充电宝发热爆炸，售后处理无果

网友保保_b8db7e94 2025-07-23

已完结

我于2024年6月19日在天猫安克旗舰店购买充电宝，现发现是质量有问题（发热爆炸）批次产品。已多次与店铺客服和天猫客服沟通均无果，要求退款或更换没有质量问题的充电宝。

投诉进度

用户评价

2025-08-04 15:00:54

用户申请完结

2025-08-04 15:00:47

消费保投诉平台跟进

2025-08-01 16:20:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-07-23 14:04:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-23 13:34:11

投诉信息

天猫

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

148元

投诉编号：

99206926

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