饿了么订单配送延迟且客服处理不力
网友保保_82978cd8
已完结
我于2025年8月2日在饿了么购买产品，商家已出餐，骑手半小时未取货，联系客服告知不能更换骑手只能催促骑手尽快取餐，后又推诿商家卡餐，根本没有解决方案只能等，上月同样的事件后已经很少点饿了么了，就是这两个月投诉毫无进展，对于消费者来说只能等
投诉进度
用户申请完结
申请原因
骑手送到，平台除了催促依旧没有更换骑手的办法，软件落后，无法保障消费者权益
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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