花娃*台仲裁不公,无理赔付

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我于7月30号在花娃*台接到订单,8月1号早上配送。下单方要求加顾客微信,让顾客选树和盆儿。按下单方的要求7月31号上午我加了顾客微信,顾客没有通过。7月31号中午下单方打电话给我要求我和顾客的聊天儿截屏发给他。这是什么无理的要求,我说不相信我可以不给我做,你可以申请退款。然后下单方就说他要申请退款,让我赔付他。电话就挂掉了。申请了退款。让我赔付他30% 135。花完仲裁让我赔付他81,我拒绝赔付。二次仲裁让我赔付了45。什么理由让我赔付他45?我没有恶意拒单。没有说不做,也没有说不送。是下单方的无理要求。他申请了退款,还要我赔付他。花娃太偏袒下单方。像这样接单方还怎么做?

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