花娃鲜花售后判责不公，要求公正处理
网友保保_y3p8dcji
已完结
我是接单方，在花娃平台接到，七夕当天早上10点的紫玫瑰混搭花束订单，因为过节单量很大，我方客服联系收花人告知，要迟到，能否接受，收花人表示，不知道谁送的，不想要，我方客服告知，不管谁送的，也是别人的一片心意，收花人表示可以那就送吧，我方继续询问，那什么时候可以送，收花人回复，啥时候都可以，但是当骑手送达联系时表示，自己已经取消订单，我方后台，没有收到取消订单的提示，也没有接单下单方取消订单的通知，现在下单方投诉我们虚假操作，说客户没收到，要求退款，并且另外赔偿订单金额的百分百。平台售后介入后判责我处全责，退款后另外赔偿百分百赔偿，我处觉得此种判决有失公允，我们作为接单方，我们付出了制作成本，配送费，主要这是我们的责任吗？配送骑手送到了，再让骑手拿回来我们要付来回的配送费，后来只能让骑手把花拿走自行处理。
投诉进度
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