花娃鲜花拒退未送鲜花款项
网友保保_Qse11WT8
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您好，我这边美团花店店铺商家，顾客9.15号在本店铺下单， 预定了8束鲜花 要求17号早上配送，当时8束鲜花我们以430元在花娃*台下单转给了深圳龙岗美奇花店， 顾客9.16号早上9.28分来联系 因为领导有其它安排 先送三束 余下的暂时不安排等通知再联系，随后我们联系花店暂时只安排三束，余下等通知，17号配送的鲜花订单，花店16号早上就全部包好了 我们一直和顾客讲的都是鲜花当天现包现送的，没有办法和顾客讲明天才送的鲜花，今天一早就全部包好了，这样顾客也会质疑鲜花的新鲜程度，当时和花店联系先送三束，她另外包的自己想办法把用掉 因为顾客说另外五束不确定什么时候安排， 等通知再包。考虑到花店已经安排了，我们找花店沟通暂时不退，只要顾客不退款安排的话还是让花店安排的。 顾客现在要求退款， 这个并不是我们的问题 当时没有找花店退款 是想着她把那五束自己卖掉 顾客后面五束要安排话 我们还让她做。但是顾客现在联系说鲜花用不上了要求退款，花店拿了5束鲜花的钱，花没有送，一分钱也不退，不接电话，拒绝沟通。现要求花店退还另外五束鲜花的钱268.75元。
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