小米手环8质量问题要求免费维修或更换
网友保保_dmnZ9rrX
我于2023年10月31日在淘宝平台购买了小米手环8，25年7月突然出现自己震动，之后自动重启，然后再震动，再重启，无限循环的症状，直至黑屏关机。已寄至小米售后维修处，但售后人员说因过保只能加钱换新机。或者寄回的方案。本人不同意，我的诉求：免费维修或者更换新机。 原因：经查才得知，小米手环8维权在消费保平台有好几百起，小米手环8维权群已达500人，说明小米手环8属于设计或者制造有缺陷，应该召回。如果因我个人问题导致手环坏掉我愿意承担我的责任，但因小米手环自身质量有问题导致损坏应该由小米承担相应责任。不应该像客服说的产品过保就不管了，或者自己加钱换新，这种无视法律法规的行为不应该发生，更不应该理直气壮的折腾我们消费者。即便过保，因产品质量问题，消费者仍有权要求免费更换质量合格的产品或者赔偿。 依据1，产品质量法 第四十一条 因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的，生产者应当承担赔偿责任。 依据2，消费者权益保护法 第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 3，售后行为分析:差异化处理与责任规避 售后政策执行不统一：部分用户被要求6折或7折换新而其他用户成功免费换新，违反《消费者权益保护 法》第十条的公平交易权。小米的差异化处理可能构成对消费者的歧视性对待。
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