RedmiK50 Pro屏幕出现绿线，要求免费维修
网友保保_uRc097jk
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本人于2022年3月22日买的RedmiK50 Pro在8月4号晚上屏幕中间突然出现条绿线，起初还以为是系统软件原因，就试下关机重启但还是无法消除，故能肯定是硬件的原因，但手机也没摔过和拆过。不知这绿线从何而来，就上网搜了下，发现好多人都会出现这种情况，用的是三星的屏幕，然后vivo和oppo厂商意识到这是屏幕的质量问题，把屏幕的的保修期延长到4年，而我买的是小米品牌的。隔天去找了客服后申请维修，申请完之后直接电话告知这种情况需要更换屏幕，想必也是知道这是质量通病。然后就说要收费，我跟客服说这属于屏幕质量问题，非人为导致的，要求免费更换维修，客服以过保为由直接拒绝，说是得收费同意了在寄过去。我没同意并继续要求这是质量问题，不能以过保为由进行收费维修。根据(消费者权益保护法)第24条;产品质量问题不受保修期限制，厂商需免费维修或退换。产品质量法第40条;产品不具备有性能时销售方需承担责任。
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补充内容
下午小米客服联系我，提出的解决方案是物料费打五折，该方案我不能接受。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条【对存在缺陷的产品和服务及时采取措施的义务】经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。本人购买的红米k50pro屏幕出现的绿线问题，明显是该产品存在缺陷，小米公司应当承担相应的维修责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条第一款【经营者承担民事责任的情形】经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任:(一)商品或者服务存在缺陷的;以及《中华人民共和国民法典》第八章第一百七十九条的有关规定，小米公司应当采取修理、重作、更换、赔偿损失、赔礼道歉等方式履行民事责任。参考其他品牌出现产品缺陷问题的处理方式，小米应当为消费者购买的存在缺陷的产品进行免费修理或更换。重申一遍我的诉求，请小米公司免费为我的k50pro更换屏幕，并向购买了存在缺陷的小米产品的消费者进行公开的赔礼道歉
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补充内容
老是以过保做借口，别人同样的小米手机过保了也能免费维修，小米这在区别对待，能收钱先收钱在维修。。
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补充内容
小米客服打电话过来还是以过保为由说要收费维修，质量问题就避重就轻
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跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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