小米焦点触控笔存在质量问题并拒绝免费换新
网友保保_9VxvdrPq
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我于2024年5月在网购平台购入小米焦点触控笔，期间正常使用可更换笔尖。2024年6月26日因触控失灵返厂换新，换新后使用正常但未检查笔尖更换功能。2025年8月发现笔尖无法更换，邮寄售后检查确认故障属实，但以过保为由拒绝免费换新，并让我以支付全价换新，否则把原物退回。但我认为此次故障并非正常使用损耗，而是换新产品可能存在设计缺陷如笔尖结构不合理等，且该问题可能在换新时就已存在，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求履行更换义务。因此，我要求商家免费更换一支全新白色新日期生产的小米焦点触控笔。
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