小米商城退货不退款问题

网友保保_501046ff 2025-08-13

已完结

2025年8月十一日在小米商城购买的红米手机，下单没多久申请退款了，当时显示物流刚发出，后来显示拒收了，到现在退款都未到账

投诉进度

用户评价

2025-08-14 08:39:09

用户申请完结

2025-08-14 08:38:25

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-08-13 17:22:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

消费保投诉平台跟进

2025-08-13 15:00:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-13 15:00:02

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-13 14:14:10

投诉信息

小米商城

投诉问题：

未履行7天无理由退款虚假发货退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1949元

投诉编号：

99347053

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