转转平台售假及客服处理不当
网友保保_q9IwzHSp
已完结
我于2025年8.2日于转转平台上面购买一台iphone13，检测报告除了屏幕一点凹陷，其余全是原装完好，但是我收到手机后，先发现屏幕上多处划痕，并且掉漆，随后我去转转线下门店进行检测，发现屏幕进行更换过，然后我联系客服，他们说必须官方证明，但是我联系官方，人家不出具这个证明，然后我询问客服，他们只认可官方，不认可第三方，我在他们门店验机报告他们也不认可，我询问他们自己门店也算第三方吗，他们拒绝回答，诉求购买时的介绍，如有售假，退一赔三。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
购买时演技报告上面只有一个屏幕有小坑，跟客服反馈后，昨天赔偿没协商好，今天突然发现演技报告突然多出了屏幕有划痕和掉漆，私自篡改我的验机报告，并且屏幕客服说认可自己的验机报告，但是早上客服打电话又不认可。说只认可苹果官方的。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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