转转平台商家虚假宣传且拒绝退货退款
网友保保_A2njTuSH
已完结
我于2025年7月27日下午，在转转平台自由市场下单了一台描述全原装无拆修国行正品零售机苹果15Pro，7月30号下午收到货，收到货不了开箱视频发现手机没有气密性和商家描述不符，手机质量有问题。商家承诺有质量问题可以退换。7月30号晚上和商家协商手机问题，商家未回复。7月31号申请平台退款，商家直接拒绝。随后申请平台仲裁，由于当时证据不足，平台未能给到支持。随后补充证据举报商家核实成功。平台协助商家对我进行退货退款处理，商家至今未回复，苹果官网手机重量为187g，手机实际重量只有180g，手机内部明显零件缺失，但由于商家贴的防拆标无法检测手机内部，手机后盖边框明显更换，手机没有气密性。手机充电口没有对应的小型数字编号，和平台联系，平台商家协商退货退款，商家一直已读不回，置之不理，态度消极，商家在线不处理。拿到当地线下检测，除了手机以上问题，手机IMEI有风控问题，专业人士跟我说手机可能是来历不明的手机。已经向12315平台投诉。
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